Le richieste che riceviamo più spesso, con la soluzione.
Non riesco ad accedere al mio account
Vai su binatomy.link/login e usa "Password dimenticata?": ricevi un link per reimpostarla. Se l'email non arriva entro qualche minuto controlla la cartella spam — le nostre email partono da notifications@binatomy.link. Se hai registrato l'account con Google, entra dal pulsante Google invece che con la password.
Ho collegato i pagamenti ma non riesco a incassare
Quasi sempre manca un passaggio della verifica del nostro fornitore di pagamenti: apri Impostazioni → Pagamenti e controlla se compare una richiesta di documenti o di dati mancanti. Finché la verifica non è completa gli incassi restano bloccati. Verifica anche che il blocco che stai vendendo abbia un prezzo impostato.
Quando arrivano i soldi di una vendita?
Il pagamento va direttamente sul tuo account pagamenti: tu sei il venditore, Bink trattiene solo la commissione di piattaforma indicata nella pagina Prezzi. I tempi di accredito sul conto bancario dipendono dal calendario di versamento del fornitore di pagamenti (per i primi incassi è normale attendere qualche giorno lavorativo in più).
Il mio cliente non ha ricevuto l'email di conferma
Fai controllare spam e posta promozionale: le email partono da notifications@binatomy.link. Trovi comunque tutte le prenotazioni, iscrizioni e ordini nella tua dashboard, e da lì puoi rimandare la conferma o scrivere direttamente al cliente.
La mia pagina non si apre o il link non funziona
Le pagine pubbliche stanno su bink4.me/tuousername. Se hai cambiato username il vecchio link non funziona più: aggiorna il link nella bio dei social. Se la pagina risulta vuota, controlla dall'Editor che i blocchi siano visibili e non nascosti.
Ho comprato un abbonamento o dei crediti nell'app iPhone e non li vedo
Apri Impostazioni nell'app e tocca "Ripristina acquisti": l'app richiede a Apple la conferma dell'acquisto e riattiva subito piano o crediti. La conferma passa dai server Apple, quindi in rari casi serve qualche minuto. Se dopo il ripristino non cambia nulla, scrivici indicando l'email dell'account Bink.
Come disdico o cambio il mio abbonamento?
Se hai comprato il piano dentro l'app iPhone, la gestione è di Apple: Impostazioni → "Gestisci o disdici abbonamento" apre la pagina degli abbonamenti del tuo ID Apple, dove puoi cambiare piano o annullare il rinnovo. Se hai sottoscritto il piano dal sito, apri Impostazioni sul web e usa il portale di fatturazione. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Come elimino il mio account?
Da web: Impostazioni → Account → Elimina account. Dall'app: tab Profilo → Impostazioni → Elimina account. L'eliminazione è definitiva e rimuove la pagina pubblica e i tuoi dati; non serve contattarci.
L'username che voglio non è disponibile
Può essere già preso da un altro utente oppure riservato, perché coincide con una sezione della piattaforma (per esempio support, pricing, esplora). Prova una variante: puoi cambiare username in qualsiasi momento da Impostazioni → Account, ricordando di aggiornare i link che hai già condiviso.
Bink è gratuito?
Sì, c'è un piano Free con cui pubblichi la pagina, raccogli contatti e incassi pagamenti. I piani a pagamento alzano i limiti, riducono la commissione sulle vendite e aggiungono funzioni avanzate: il confronto aggiornato è nella pagina Prezzi.
Bink traccia chi visita la mia pagina?
No. Le statistiche sono aggregate e senza cookie di profilazione: vedi quante visite e quanti clic hai ricevuto, non chi è la singola persona. Non usiamo identificatori pubblicitari e non vendiamo dati. I dettagli sono nella nostra Privacy.
Ho trovato un bug: come lo segnalo?
Usa il modulo qui sotto scegliendo "Segnalazione bug" e raccontaci cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se puoi, indica il tuo username e da dove usavi Bink (web, iPhone, Android): ci fa risparmiare il primo giro di domande.
Altre domande sul prodotto e sui piani: FAQ · Prezzi
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