¿Cómo podemos ayudarte?

Ve a binatomy.link/login y usa "¿Has olvidado la contraseña?": recibes un enlace para restablecerla. Si el email no llega en unos minutos, mira la carpeta de spam — nuestros emails salen de notifications@binatomy.link. Si creaste la cuenta con Google, entra con el botón de Google en lugar de con contraseña.

Casi siempre falta un paso de la verificación de nuestro proveedor de pagos: abre Configuración → Pagos y mira si aparece una petición de documentos o de datos que faltan. Hasta que la verificación no esté completa, los cobros siguen bloqueados. Comprueba también que el bloque que estás vendiendo tenga un precio puesto.

El pago va directo a tu cuenta de pagos: el vendedor eres tú, Bink solo se queda la comisión de plataforma que indica la página de Precios. Cuánto tarda en llegar a tu cuenta bancaria depende del calendario de transferencias del proveedor de pagos (en los primeros cobros es normal esperar algún día laborable más).

Pídele que mire el spam y la carpeta de promociones: los emails salen de notifications@binatomy.link. De todas formas tienes todas las reservas, inscripciones y pedidos en tu Dashboard, y desde ahí puedes reenviar la confirmación o escribir directamente al cliente.

Las páginas públicas están en bink4.me/tuusuario. Si has cambiado de usuario, el enlace antiguo ya no funciona: actualiza el enlace en la bio de tus redes. Si la página sale vacía, comprueba en el Editor que los bloques estén visibles y no ocultos.

Abre Configuración en la app y toca "Restaurar compras": la app le pide a Apple la confirmación de la compra y reactiva el plan o los créditos al momento. La confirmación pasa por los servidores de Apple, así que en casos raros tarda unos minutos. Si después de restaurar no cambia nada, escríbenos indicando el email de tu cuenta de Bink.

Si compraste el plan dentro de la app de iPhone, lo gestiona Apple: Configuración → "Gestionar o cancelar la suscripción" abre la página de suscripciones de tu ID de Apple, donde puedes cambiar de plan o desactivar la renovación. Si te suscribiste desde la web, abre Configuración en la web y usa el portal de facturación. El plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado.

En la web: Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. En la app: pestaña Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. La eliminación es definitiva y quita tu página pública y tus datos; no hace falta escribirnos.

Puede que ya lo tenga otra persona o que esté reservado porque coincide con una sección de la plataforma (por ejemplo support, pricing, esplora). Prueba una variante: puedes cambiar de usuario en cualquier momento desde Configuración → Cuenta, acordándote de actualizar los enlaces que ya has compartido.

Sí, hay un plan Free con el que publicas tu página, recoges contactos y cobras pagos. Los planes de pago suben los límites, bajan la comisión sobre las ventas y añaden funciones avanzadas: la comparación actualizada está en la página de Precios.

No. Las estadísticas son agregadas y sin cookies de perfilado: ves cuántas visitas y cuántos clics has recibido, no quién es cada persona. No usamos identificadores publicitarios y no vendemos datos. Los detalles están en nuestra Política de Privacidad.

Usa el formulario de aquí abajo eligiendo "Aviso de error" y cuéntanos qué estabas haciendo, qué esperabas y qué pasó. Si puedes, indica tu usuario y desde dónde usabas Bink (web, iPhone, Android): nos ahorra la primera ronda de preguntas.