Vá a binatomy.link/login e use "Esqueceu a senha?": você recebe um link para redefini-la. Se o email não chegar em alguns minutos, veja a pasta de spam — os nossos emails saem de notifications@binatomy.link. Se criou a conta com o Google, entre pelo botão do Google em vez da senha.
Conectei os pagamentos mas não consigo receber
Quase sempre falta um passo da verificação do nosso fornecedor de pagamentos: abra Configurações → Pagamentos e veja se aparece um pedido de documentos ou de dados que faltam. Enquanto a verificação não estiver completa, os recebimentos ficam bloqueados. Confira também se o bloco que está vendendo tem um preço definido.
Quando chega o dinheiro de uma venda?
O pagamento vai direto para a sua conta de pagamentos: o vendedor é você, o Bink retém apenas a comissão de plataforma que está na página Preços. Quanto tempo leva para chegar à sua conta bancária depende do calendário de repasses do fornecedor de pagamentos (nos primeiros recebimentos é normal esperar alguns dias úteis a mais).
O meu cliente não recebeu o email de confirmação
Peça para ele ver o spam e a pasta de promoções: os emails saem de notifications@binatomy.link. De todo modo, você encontra todas as reservas, inscrições e pedidos no seu painel, e de lá pode reenviar a confirmação ou escrever direto ao cliente.
A minha página não abre ou o link não funciona
As páginas públicas ficam em bink4.me/seunomedeusuario. Se você mudou o nome de usuário, o link antigo já não funciona: atualize o link na bio das suas redes sociais. Se a página parece vazia, verifique no Editor se os blocos estão visíveis e não escondidos.
Comprei uma assinatura ou créditos no app do iPhone e não os vejo
Abra as Configurações no app e toque em "Restaurar compras": o app pede à Apple a confirmação da compra e reativa o seu plano ou os créditos na hora. A confirmação passa pelos servidores da Apple, então em casos raros leva alguns minutos. Se depois de restaurar nada mudar, escreva para nós com o email da sua conta Bink.
Como cancelo ou mudo a minha assinatura?
Se você comprou o plano dentro do app do iPhone, quem cuida é a Apple: em Configurações → "Gerir ou cancelar subscrição" abre-se a página de assinaturas do seu Apple ID, onde pode mudar de plano ou desligar a renovação. Se assinou pelo site, abra as Configurações na web e use o portal de faturamento. O plano fica ativo até o fim do período que você já pagou.
Como apago a minha conta?
Na web: Configurações → Conta → Excluir conta. No app: aba Perfil → Configurações → Eliminar conta. A eliminação é definitiva e remove a sua página pública e os seus dados; não precisa falar com ninguém.
O nome de usuário que eu quero não está disponível
Pode já estar ocupado por outra pessoa, ou reservado porque coincide com uma seção da plataforma (por exemplo support, pricing, esplora). Tente uma variante: você pode mudar o nome de usuário a qualquer momento em Configurações → Conta, lembrando de atualizar os links que já compartilhou.
O Bink é grátis?
Sim, existe um plano Free com o qual você publica a página, recolhe contatos e recebe pagamentos. Os planos pagos aumentam os limites, reduzem a comissão sobre as vendas e acrescentam funções avançadas: a comparação atualizada está na página Preços.
O Bink rastreia quem visita a minha página?
Não. As estatísticas são agregadas e sem cookies de perfilagem: você vê quantas visitas e quantos cliques recebeu, não quem é cada pessoa. Não usamos identificadores de publicidade e não vendemos dados. Os detalhes estão na nossa Privacidade.
Encontrei um bug: como aviso?
Use o formulário abaixo, escolhendo "Relatar bug", e conte o que estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu. Se puder, diga o seu nome de usuário e de onde estava usando o Bink (web, iPhone, Android): poupa a primeira rodada de perguntas.
Mais dúvidas sobre o produto e os planos: FAQ · Preços
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