اذهب إلى binatomy.link/login واستخدم «هل نسيت كلمة المرور؟»: يصلك رابط لإعادة ضبطها. إن لم يصل البريد خلال دقائق، تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها — فرسائلنا تُرسل من notifications@binatomy.link. وإن أنشأت حسابك عبر Google، فادخل بزرّ Google بدلًا من كلمة المرور.
ربطت المدفوعات لكنني لا أستطيع التحصيل
في الغالب تنقص خطوة من تحقّق مزوّد المدفوعات لدينا: افتح الإعدادات → المدفوعات وانظر إن كان هناك طلب مستندات أو بيانات ناقصة. وما لم يكتمل التحقّق يبقى التحصيل متوقّفًا. تأكّد أيضًا من أن الكتلة التي تبيعها لها سعر محدّد.
متى تصل أموال عملية بيع؟
الدفعة تذهب مباشرةً إلى حساب مدفوعاتك: أنت البائع، وBink تحتجز عمولة المنصّة المذكورة في صفحة الأسعار فقط. أما مدة وصول المال إلى حسابك البنكي فتتبع جدول التحويلات عند مزوّد المدفوعات (ومن الطبيعي أن تنتظر بضعة أيام عمل إضافية في أول عمليات التحصيل).
عميلي لم يستلم بريد التأكيد
اطلب منه التحقّق من الرسائل غير المرغوب فيها ومن مجلد العروض: فالرسائل تُرسل من notifications@binatomy.link. وعلى أي حال تجد كل الحجوزات والتسجيلات والطلبات في لوحة التحكم، ومن هناك تستطيع إعادة إرسال التأكيد أو الكتابة إلى العميل مباشرةً.
صفحتي لا تُفتح أو الرابط لا يعمل
الصفحات العامة تقع على bink4.me/yourusername. إن غيّرت اسم المستخدم فالرابط القديم لم يبق يعمل: حدّث الرابط في نبذتك على الشبكات الاجتماعية. وإن ظهرت الصفحة فارغة، تحقّق من المحرّر أن الكتل ظاهرة وغير مخفية.
اشتريت اشتراكًا أو رصيدًا في تطبيق iPhone ولا أراه
افتح الإعدادات في التطبيق واضغط «استعادة المشتريات»: يطلب التطبيق من Apple تأكيد الشراء ويعيد تفعيل خطتك أو رصيدك فورًا. التأكيد يمرّ عبر خوادم Apple، فيستغرق في حالات نادرة بضع دقائق. وإن لم يتغيّر شيء بعد الاستعادة، اكتب إلينا وأخبرنا ببريد حسابك على Bink.
كيف ألغي اشتراكي أو أغيّره؟
إن اشتريت الخطة داخل تطبيق iPhone فإدارتها عند Apple: الإعدادات → «إدارة الاشتراك أو إلغاؤه» تفتح صفحة اشتراكات Apple ID، حيث تغيّر الخطة أو تعطّل التجديد. وإن اشتركت من الموقع، فافتح الإعدادات على الويب واستخدم بوّابة الفوترة. الخطة تبقى نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة سلفًا.
كيف أحذف حسابي؟
على الويب: الإعدادات → الحساب → حذف الحساب. في التطبيق: تبويب الملف الشخصي → الإعدادات → حذف الحساب. الحذف نهائي ويُزيل صفحتك العامة وبياناتك؛ ولا حاجة للتواصل معنا.
اسم المستخدم الذي أريده غير متاح
قد يكون محجوزًا لمستخدم آخر، أو محفوظًا لأنه يطابق قسمًا من المنصّة (مثل support أو pricing أو esplora). جرّب صيغة أخرى: يمكنك تغيير اسم المستخدم في أي وقت من الإعدادات → الحساب، مع تذكّر تحديث الروابط التي شاركتها سابقًا.
هل Bink مجاني؟
نعم، هناك خطة Free تنشر بها صفحتك وتجمع جهات الاتصال وتحصّل المدفوعات. أما الخطط المدفوعة فترفع الحدود، وتخفّض العمولة على المبيعات، وتضيف ميزات متقدّمة: والمقارنة المحدّثة في صفحة الأسعار.
هل يتتبّع Bink من يزور صفحتي؟
لا. الإحصاءات مجمّعة وبلا كوكيز تعريف: ترى كم زيارة وكم نقرة وصلتك، لا هوية كل شخص. لا نستخدم معرّفات إعلانية ولا نبيع البيانات. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
وجدت خطأً برمجيًا: كيف أبلّغ عنه؟
استخدم النموذج أدناه واختر «الإبلاغ عن خطأ»، ثم أخبِرنا بما كنت تفعله وما توقّعته وما حدث فعلًا. وإن أمكن، اذكر اسم المستخدم ومن أين كنت تستخدم Bink (الويب، iPhone، Android): يوفّر علينا ذلك أول جولة من الأسئلة.